Trouver l'équilibre entre rentabilité et durabilité
Derrière une scale-up innovante, il y a toujours des histoires remarquables à raconter. Faites aujourd'hui connaissance avec Céline Jaeger, une des 10 premières personnes à avoir rejoint bNovate, récemment nommée Chief Revenue Officer.
Chère Céline, toutes nos félicitations pour ton nouveau rôle de Chief Revenue Officer chez bNovate! Peux-tu nous raconter ton évolution vers ce poste?
Merci beaucoup! Après 20 ans sur le marché B2B où je me suis occupée du lancement, du positionnement et de la vente de solutions innovantes, c'est une étape naturelle pour moi. J'ai commencé ma carrière en tant que cheffe de produit, entrecoupée d'une expérience d'ingénieure commercial. J'ai ensuite travaillé à l'étranger dans diverses cultures en tant que responsable de marché pour l'Asie du Sud-Est, collaborant dans plusieurs régions et avec différents partenaires.
De retour en Suisse, j'ai mis à profit mes connaissances en marketing pour faire passer bNovate du statut de start-up R&D à celui de PME. Poussée par la promotion des technologies durables, mon objectif dans ce nouveau poste est d'aider l'entreprise à devenir un leader mondial sans perdre le focus sur la durabilité.
Tu es chez bNovate depuis plus de cinq ans. Comment a débuté votre collaboration?
Je dirais que c'était dirigé par la chance. Lorsque je suis revenue de Singapour, je ne souhaitais pas rejoindre une entreprise aussi grande que celle que je venais de quitter. J'avais besoin de poursuivre un objectif aligné avec mes valeurs et j'ai décidé de créer ma propre entreprise pour faire profiter les autres de mes connaissances. C'est à ce moment-là que Peter Ryser – le cofondateur et président du conseil d'administration de bNovate – m'a contacté. Il était mon professeur lorsque j'étudiais la microtechnique à l'EPFL, et nous sommes restés en contact par la suite.
Il était à la recherche d'un profil comme le mien pour lancer une innovation sur le marché et m'a invité à rencontrer Simon Künzi, cofondateur et CEO de bNovate. Curieuse de nature, je suis allée à Ecublens pour en apprendre plus sur le produit de bNovate. J'ai immédiatement eu un coup de foudre pour le BactoSense. C'était exactement ce que je cherchais: une petite entreprise qui développe un instrument de haute technologie dans un but durable.
"Curieuse de nature, je suis allée à Ecublens pour en apprendre plus sur le produit de bNovate. J'ai immédiatement eu un coup de foudre pour le BactoSense".
Lorsque tu as rejoint bNovate en 2017, il s'agissait d'une entreprise 100% R&D. En 2020, tu as aidé à la mise en place du département de vente et marketing à Zurich. Quels ont été les défis de cette étape importante et comment l'équipe a-t-elle évolué depuis sa création?
Au cours des trois premières années, j'ai travaillé avec notre partenaire Sigrist-Photometer au développement d'outils de vente et de marketing pour soutenir le lancement de BactoSense sur le marché. À cette époque, nous étions une entreprise qui développait des produits mais qui ne les vendait pas.
Nous nous sommes rapidement rendu compte que nous étions trop éloignés du marché et de nos utilisateurs, ce qui constituait un obstacle à l'amélioration de nos solutions actuelles et au développement de futurs produits. Nous avons donc décidé d'ouvrir notre propre département de vente et de marketing. Pour mener à bien ce grand projet, nous avons demandé à un membre du conseil d'administration – René Lenggenhager – de devenir le co-CEO Sales & Marketing de bNovate et de diriger la mise en place de l'équipe.
Le plus grand défi a incontestablement été la pandémie qui s'est déclarée la même année. Nous avons dû recruter des collaborateurs et constituer une équipe pendant une période où le travail à domicile était obligatoire. De plus, nous ne pouvions pas rendre visite à nos clients, car les voyages étaient interdits. Néanmoins, nous sommes fiers d'avoir aujourd'hui une organisation solide et efficace de 12 collaborateurs dans les domaines de la vente, du marketing et de la gestion des produits.
En consultation avec le conseil d'administration, René a décidé à la fin de l'année dernière de quitter ses fonctions et de me confier la direction de l'équipe. Je vais maintenant faire de mon mieux pour prendre le relais.
À quoi ressemble une journée dans ta vie?
C'est une question difficile car mes journées ne se ressemble pas. Mais en général, j'ai trois types de journées.
Celles où je travaille depuis la maison - je les apprécie beaucoup, car elles me permettent de me concentrer pleinement sur mes tâches en cours et d'être présente pour ma famille. Ensuite, celles au bureau, où je passe généralement d'une réunion à l'autre en essayant de rencontrer et d'échanger avec tous les membres de l'équipe. Le troisième type, c'est lorsque je voyage pour rencontrer des clients ou assister à des événements – cela constitue une partie très enrichissante de mon travail.
Ce que j'aime, c'est la diversité de mes semaines. J'ai l'impression d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour et de pouvoir l'appliquer ou le transmettre immédiatement. Nous sommes dans un environnement où tout va très vite.
Quelles sont tes valeurs, en quoi crois-tu?
J'adhère pleinement à la vision et aux valeurs de bNovate, c'est une des raisons pour laquelle je me sens si bien dans cette entreprise. Le plus important pour moi, ce sont les gens. J'ai l'esprit d'équipe et je crois en de véritables relations basées sur la confiance. Je suis passionnée et j'ai besoin de suivre un objectif auquel je crois. J'aime apprendre et transmettre mes connaissances.
Qu'attends-tu de ce nouveau poste, en termes de défis et d'accomplissements?
La construction de l'équipe n'est que la première étape. Nous devons apprendre à grandir ensemble afin de travailler le plus efficacement possible. Je dois admettre que les deux dernières années n'ont pas été faciles. Nous avions tellement de choses à faire que nous avons oublié de nous amuser.
Je souhaite ajouter une touche d'excitation et de joie sur le lieu de travail. J'aimerais également mieux comprendre les forces de chaque membre de l'équipe afin que chacun puisse les utiliser au mieux. Avec cette équipe motivée et performante, nous pourrons alors relever notre défi d'introduire BactoSense dans le monde entier.
Je pourrai parler d'accomplissement lorsque j'aurai le sentiment que mon équipe donne le meilleur d'elle-même et que notre solution est utilisée partout par des clients satisfaits.
Quelle est la structure de votre équipe? Est-elle complète ou cherchez-vous encore des talents supplémentaires?
L'équipe "Revenue" est composée de trois départements : Gestion des produits, Ventes et Marketing. L'équipe de gestion des produits accueillera deux nouveaux membres en janvier et février. Ensemble ils prépareront le lancement de nos nouveaux produits et développeront les produits existants.
Une nouvelle responsable marketing nous rejoindra en avril. Après son entrée en fonction, nous évaluerons si des ressources supplémentaires sont nécessaires au sein de l'équipe. Le département qui doit absolument se développer est celui des ventes. Nous aurons bientôt besoin d'un directeur des ventes, d'un responsable grands comptes et de vendeurs spécialistes pour l'Asie et les États-Unis.
Si tu fais une rétrospective des cinq dernières années, quels sont les événements ou les étapes dont tu es la plus fière?
Ce n'est pas une question facile, car ma tête est remplie de souvenirs qui méritent d'être remémorés. Si je devais en choisir quelques-uns, je citerais les suivants:
Lorsque j'ai rencontré BWT en 2017 – cette collaboration nous a permis de développer AQU@Sense MB pour l'eau pure.
Lorsque j'ai participé au UK Flow Cytometry Meeting en 2018 – cet évènement m'a montré que la cytométrie en flux est la technologie de l'avenir et que BactoSense est la solution parfaite pour la mettre en application.
Lorsqu'en 2019 nous avons présenté notre solution à la Commission européenne et remporté "Horizon 2020 SME instrument" – cette récompense est le fruit d’ un formidable travail d'équipe avec Simon et Luigi.
Lorsque nous avons emménagé dans notre premier bureau à Zurich en 2020 – ce fut un sentiment extraordinaire de vivre le démarrage de notre nouvelle équipe.
Lorsque nous avons reçu le label Solar impulse en 2021 – la durabilité est très importante pour moi et ce label a été la confirmation que nous avons développé un produit qui peut changer le monde.
Lorsque nous avons lancé BactoSense Multi en 2022 – j'ai beaucoup apprécié la collaboration avec notre responsable de la gestion des produits, Alexandre Guiller, et j'étais fière que nous ayons réussi à développer de bons outils de marketing malgré les délais très courts.
Quelles sont les prochaines étapes importantes pour bNovate? De quoi te réjouis-tu particulièrement?
Cette année, bNovate va surtout se concentrer sur les points suivants:
Optimisation de notre production
Finalisation du développement de notre nouvelle innovation
Préparation de la mise sur le marché d'une nouvelle solution - prévue pour 2024.
Création de contenus de qualité pour nos prospects et utilisateurs.
Poursuite de notre couverture géographique.
Je me réjouis particulièrement de la préparation du lancement de notre nouvelle solution, car ce projet implique tous les départements ainsi que nos clients.
Où vois-tu bNovate et BactoSense dans les cinq prochaines années?
Je suis convaincue que BactoSense sera le nouveau standard dans le secteur de la surveillance de l'eau. Dans 5 ans, bNovate sera connu dans le monde entier et nos solutions aideront de nombreux secteurs à optimiser leurs processus. Les services des eaux auront l'esprit tranquille et pourront agir immédiatement en cas de contamination de l'eau. Je crois également que la réglementation sur l'analyse de l'eau sera mise à jour et qu'il sera possible d'utiliser la cytométrie en flux à la place du HPC pour contrôler la qualité de l'eau.
Chère Céline, merci d'avoir répondu à nos questions. Nous te souhaitons un bon début d'année dans ton nouveau rôle et beaucoup de succès dans tous tes défis à venir!